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隐私政策
了解我们如何收集、使用并保护您的信息。
1. 我们收集的信息
我们收集不同类型的信息，用于提供并改进我们的服务：
您主动提供的信息：
• 注册数据（姓名、邮箱、电话）；
• 支付信息；
• 您创建或分享的内容；
• 您与我们的往来沟通。
自动收集的信息：
• 使用与浏览数据；
• 设备信息；
• IP 地址与大致位置；
• Cookie 及类似技术。
2. 我们如何使用您的信息
我们将您的信息用于：
• 提供、维护并改进我们的服务；
• 处理交易并发送相关通知；
• 个性化您的体验；
• 传达更新、优惠与资讯；
• 检测、预防并解决技术或安全问题；
• 履行法律义务。
3. 信息共享
我们不会出售您的个人信息。我们可能与以下对象共享：
• 支持我们运营的顾问与合作伙伴；
• 经您同意的商业合作伙伴；
• 法律要求时的司法与监管机构；
• 在合并、收购或资产出售的情形下。
所有合作伙伴均须按照本政策保护您的信息。
4. 数据安全
我们采取多项安全措施保护您的信息：
• 数据传输与静态存储加密；
• 严格的访问控制；
• 持续的安全监控；
• 定期系统审计；
• 团队数据保护培训。
任何互联网传输方式都无法做到 100% 安全。我们会尽最大努力保护您的数据，但无法保证绝对安全。
5. 您的权利（LGPD）
根据巴西《通用数据保护法》（LGPD），您有权：
• 确认是否存在数据处理；
• 访问您的个人数据；
• 更正不完整、不准确或过时的数据；
• 对不必要的数据进行匿名化、封锁或删除；
• 数据可携带；
• 删除经您同意处理的数据；
• 了解数据共享情况；
• 撤回同意。
如需行使上述权利，请通过文末列出的邮箱与我们联系。
6. Cookie 与追踪
我们将 Cookie 及类似技术用于：
必要 Cookie：
• 网站基础功能；
• 安全与身份验证。
分析 Cookie：
• 了解您如何使用我们的服务；
• 改进用户体验。
体验 Cookie：
• 个性化内容与功能；
• 记住您的偏好。
营销 Cookie（仅在网站投放 Google Ads 或 Meta 广告时使用，也只在这种情况下出现在横幅中）：
• 了解带您来到这里的广告是否促成了对话；
• 仅在您同意后启用。经您同意，点击联系按钮的事件也会由我们的服务器通过转化 API 告知 Meta，并附带 IP 地址、浏览器信息和广告标识符，以避免重复计数。
联系按钮点击的匿名计数：
• WhatsApp 与电子邮件按钮在打开对话前会先经过本站的一个地址（/ir）。我们在那里只统计点击了哪个按钮、在哪个页面以及来自哪个广告活动（链接中的 utm 参数），不使用 Cookie，不保存 IP 地址，也不记录任何个人或设备标识。由于不识别任何人，这项计数适用于所有访问者。
您可以通过我们的 Cookie 横幅或浏览器设置管理 Cookie 偏好。
7. 数据保留
我们在必要期限内保留您的信息，用于：
• 提供您请求的服务；
• 履行法律义务；
• 解决争议；
• 执行我们的协议。
当数据不再需要时，我们会安全地删除或匿名化处理。
8. 数据跨境传输
您的数据可能在位于巴西境外的服务器上处理。在此情形下，我们确保：
• 符合巴西《通用数据保护法》（LGPD）；
• 与第三方签署数据保护协议；
• 采取充分的安全措施。
9. 未成年人
我们的服务不面向 18 岁以下人群。未经父母或监护人同意，我们不会有意收集未成年人的数据。
如果您认为我们收集了未成年人的数据，请立即与我们联系。
10. 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。发生重大变更时，我们会通过以下方式通知您：
• 在网站上发布公告；
• 向注册用户发送邮件。
建议您定期查阅本政策。
11. Dexter (DX) · AI 平台
对于 Dexter（dx.chakra.gold 及 DX Android 应用），另适用以下具体规则：
AI 处理：
• 您的对话与文件仅为生成您所请求的回复而发送给模型提供商（OpenAI、Anthropic、Google、Groq 与 ElevenLabs）；
• 不会用于广告，也不会出售给第三方。
语音：
• 麦克风音频转写后立即丢弃；我们不存储录音；
• 回复音频按需生成，不在我们的服务器上存储。
内容：
• 附件文档（如 PDF）：原始文件在处理后即被丢弃；提取的文本与对话关联保留，直至您删除；
• 上传或生成的图片保留在您的账户中，直至删除；
• 对话在您删除之前持续可用；运营备份在 14 天内过期。
账户删除：
• 通过 contact@chakra.gold 提出请求；我们将删除您的账户、对话及关联文件。
12. 网站上的 AI（Coraline）
当您在网站上与 Coraline 对话时：
AI 处理：
• 您输入的文字会发送给 AI 服务商（Anthropic、OpenAI 和 Groq），仅用于回复；
• 当 Chakra 开启此功能且您打开声音时，Coraline 的语音回复由 ElevenLabs 根据回复文字生成；
• 服务商可能依其各自的政策在有限期间内保留这些数据。Chakra 不会将这些数据用于广告，也不会出售。
存储：
• Chakra 不保存您在网站上与 Coraline 的对话文字；如果您通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，对话将在那里继续，以便团队回复。
13. 联系方式与数据控制者
如有隐私相关问题或需行使权利：
邮箱：contact@chakra.gold
数据控制者：Chakra Gold · CHAKRA GOLD DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA · CNPJ 67.877.051/0001-77
R. Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, 巴西 · 邮编 05424-150
最近更新：2026 年 10 月