功能
Coraline 的核心能力
原生多渠道(WhatsApp Business API、Instagram、Telegram、Discord、邮件、短信、语音)
人设始终如一,RAG 知识库直连 Dexter
按意图、紧急程度与历史上下文自动分流
人工接管时保留完整对话记录与全部变量
无代码可视化流程编辑器,开放场景交给 AI 路由
SLA、转化指标与实时仪表盘
应用场景
Coraline 适用于哪些场景
售前接待与 24/7 线索甄别
一线客服支持,按优先级升级
预约安排与确认(WhatsApp Business)
售后、NPS 与结构化反馈收集
购物车挽回与沉睡客户唤醒