Política de Privacidade

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços: Informações fornecidas por você: • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone); • Informações de pagamento; • Conteúdo que você cria ou compartilha; • Comunicações conosco. Informações coletadas automaticamente: • Dados de uso e navegação; • Informações do dispositivo; • Endereço IP e localização aproximada; • Cookies e tecnologias similares.

Utilizamos suas informações para: • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços; • Processar transações e enviar notificações relacionadas; • Personalizar sua experiência; • Comunicar atualizações, ofertas e novidades; • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança; • Cumprir obrigações legais.

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com: • Consultores e parceiros que auxiliam nossas operações; • Parceiros de negócios, mediante seu consentimento; • Autoridades legais, quando exigido por lei; • Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos. Todos os parceiros são obrigados a proteger suas informações de acordo com esta política.

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações: • Criptografia de dados em trânsito e em repouso; • Controles de acesso rigorosos; • Monitoramento contínuo de segurança; • Auditorias periódicas de sistemas; • Treinamento de equipe em proteção de dados. Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Fazemos o possível para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a: • Confirmação da existência de tratamento de dados; • Acesso aos seus dados pessoais; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; • Portabilidade dos dados; • Eliminação dos dados tratados com seu consentimento; • Informação sobre compartilhamento de dados; • Revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail indicado ao final.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: Cookies necessários: • Funcionamento essencial do site; • Segurança e autenticação. Cookies analíticos: • Entender como você usa nossos serviços; • Melhorar a experiência do usuário. Cookies de experiência: • Personalizar conteúdo e funcionalidades; • Lembrar suas preferências. Cookies de marketing (só quando o site usa anúncios do Google Ads ou da Meta; aparecem no banner apenas nesse caso): • Saber se o anúncio que trouxe você levou a uma conversa; • Só são ligados com o seu aceite. Com o aceite, o clique no botão de contato também é informado à Meta pelo nosso servidor (API de Conversões), com o endereço IP, o navegador e o identificador do anúncio, para não ser contado duas vezes. Contagem anônima dos cliques de contato: • Os botões de WhatsApp e de e-mail passam por um endereço do próprio site (/ir) antes de abrir a conversa. Ali contamos apenas qual botão foi clicado, em que página e de qual campanha (os parâmetros utm do link), sem cookie, sem endereço IP gravado e sem identificador da pessoa ou do aparelho. Essa contagem vale para todos, porque não identifica ninguém. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para: • Fornecer os serviços solicitados; • Cumprir obrigações legais; • Resolver disputas; • Fazer cumprir nossos acordos. Quando os dados não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos: • Conformidade com a LGPD; • Contratos de proteção de dados com terceiros; • Medidas de segurança adequadas.

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de: • Aviso em nosso site; • E-mail para usuários cadastrados. Recomendamos revisar esta política regularmente.

Para o Dexter (dx.chakra.gold e aplicativo Android DX), valem também estas regras específicas: Processamento por IA: • Suas conversas e arquivos são enviados aos provedores de modelos (OpenAI, Anthropic, Google, Groq e ElevenLabs) estritamente para gerar as respostas que você pediu; • Não são usados para publicidade nem vendidos a terceiros. Voz: • O áudio do microfone é transcrito e descartado imediatamente; não armazenamos gravações; • O áudio das respostas é gerado sob demanda e não fica armazenado em nossos servidores. Conteúdo: • Documentos anexados (ex.: PDF): o arquivo original é descartado após o processamento; o texto extraído fica associado à conversa até você apagá-la; • Imagens enviadas ou geradas ficam na sua conta até serem excluídas; • Conversas ficam disponíveis até você apagá-las; backups operacionais expiram em até 14 dias. Exclusão de conta: • Solicite pelo e-mail contact@chakra.gold; removemos conta, conversas e arquivos associados.

Quando você conversa com a Coraline no site: Processamento por IA: • O que você escreve vai para provedores de IA (Anthropic, OpenAI e Groq) só para responder; • A voz das respostas da Coraline, quando a Chakra liga esse recurso e você liga o som, é gerada pela ElevenLabs a partir do texto da resposta; • Os provedores podem reter esses dados por um período limitado, conforme as políticas de cada um. A Chakra não usa esses dados para publicidade nem os vende. Guarda: • A Chakra não guarda o texto da conversa com a Coraline no site; se você nos chamar no WhatsApp ou por e-mail, a conversa segue por lá, para a equipe responder.

Para questões sobre privacidade ou exercer seus direitos: E-mail: contact@chakra.gold Controlador: Chakra Gold · CHAKRA GOLD DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA · CNPJ 67.877.051/0001-77 R. Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP · CEP 05424-150 Última atualização: Outubro de 2026